La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta per.
Ogni prodotto viene accuratamente controllato prima della spedizione, ma se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o rimborso secondo le condizioni indicate in questa policy.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una richiesta via email a:
📧 info@balillacalcio.com

Nella tua richiesta, ti preghiamo di indicare:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo del reso (facoltativo)

  • Foto del prodotto (in caso di difetto o danno)

Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi fornendoti tutte le istruzioni per procedere.

2. Condizioni per il Reso

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Restituito entro 14 giorni dalla nostra conferma via email

  • Integro, non utilizzato e non danneggiato

  • Inviato nella confezione originale, completa di accessori e manuali

Non verranno accettati resi per:

  • Prodotti usati, montati o danneggiati per uso improprio

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti acquistati in promozione “final sale” o liquidazione

3. Procedura di Reso

  1. Invia la richiesta di reso via email a info@balillacalcio.com

  2. Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione

  3. Imballa accuratamente il prodotto in modo sicuro

  4. Spedisci tramite corriere tracciabile

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di:

  • Errore nella spedizione da parte di

  • Prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare di:

  • Imballaggio esterno e interno

  • Etichetta di spedizione

  • Difetto riscontrato sul prodotto

Dopo la verifica del caso, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita del prodotto (se disponibile), oppure

  • Rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione sostenute

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai conferma via email.
Il rimborso sarà emesso entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale (ad es. PayPal, Klarna, carta di credito/debito).

Nota: i tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca, del circuito della carta o della piattaforma di pagamento.
Durante periodi eccezionali (come emergenze sanitarie o COVID-19), i tempi di gestione potrebbero estendersi leggermente.

6. Scambi (Sostituzioni)

Non effettuiamo cambi diretti di prodotto.
Se desideri acquistare un modello o un colore diverso:

  • Procedi con il reso del prodotto originale

  • Effettua un nuovo ordine sul sito

7. Resi Internazionali

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, eventuali dazi doganali o tasse d’importazione non sono rimborsabili.
Ti consigliamo di indicare sul pacco la dicitura:

“Returned Goods – No Commercial Value”
per evitare costi aggiuntivi o ritardi doganali.

8. Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i rimborsi vengono gestiti tramite canali di pagamento sicuri, come:

  • PayPal (rimborso diretto sul conto o carta collegata)

  • Klarna (in caso di pagamento rateale, l’importo verrà aggiornato o rimborsato)

  • Carte di credito/debito, tramite i sistemi di pagamento certificati

9. Contatti

Per domande relative a resi, rimborsi o assistenza clienti, contattaci a:
📧 info@balillacalcio.com

10. Ultimo Aggiornamento

Politica aggiornata a Ottobre 2025.
si riserva il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento.
Le eventuali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione su questa pagina.